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VALUE CHAIN
商品開発部門
品質管理部門
商品管理部門
営業部門
お客様
アフター
サービス部門
WORKS
MAGを通してユーザーの生活に寄り添う
新商品のコンセプト立案から、デザイン検討、サンプルの確認などを行っています。
MAGを通して皆様の生活に寄り添うことが出来るよう、幅広い視野で様々な情報に目を向けて、日々アイデアを模索しています。社内ミーティングでは「寄り添い」をベースとしたアイデアを持ち寄り、そこからコンセプトを立案します。デザインの検討では、ユーザビリティに配慮し、品質管理部門や生産工場と連携して量産工程も含めた確認を行い、安心してお使いいただける商品の開発を追求しています。
開発・製造現場と連携し、安定した品質を
当社と長年パートナー関係築いている生産工場で自社製品を製造しています。
現地製造現場の品質管理担当者が自社の品質基準に基づき出荷前検査、日本国内入荷後にも再度当社独自の出荷前検査を実施しています。
お客様へ届ける製品の品質安定を目指すとともに、製造現場と連帯し品質レベル向上に向けて取り組んでいます。また日本市場で発生した品質問題に対して製造現場と情報を共有し再発防止に努めています。
製品の正確な納品と配送の最適化
社内で連携し輸送や保管に最適なケースサイズの開発をしています。ハンディターミナルを用いてバーコードでの検品・在庫管理を行い、お客様へ正確かつスピーディーな対応を心がけています。
また運送会社様と協力して、物量や納品場所により配送時の効率化に取り組み、環境負荷への軽減に努めています。
パートナー企業様の特性・ニーズに最適化されたご提案を提供
ビジネスを通じた御取引先様の顧客特性を分析し、特性に沿った商品や販売方法を具体的にご提案しています。時には、商品陳列やお客様対応など販売にまつわる工程や現場のサポートしています。
そうした現場活動から得たナレッジを社内共有し、新たな製品開発や改善に活かしています。
弊社製品に関する様々なお問い合わせ、お申し出の窓口
製品の不調による、修理のご要望をはじめ、操作手順や表示内容の説明など、お使い始めの不明点のサポートなど個々のお問い合わせにご対応しています。
またお客様の声（ご希望、ご要望）を時には改善要求として、社内関連部署へ通達する役割も担っています。
よりわかりやすく、速やかな対応を目指すとともに、お問い合わせのために、お手を煩わせない商品が流通することを目標として、日々の業務を遂行しております。
ノア製品は商品・サービスを通じて、お客様に寄り添った
安心できる製品を提供できる体制づくりに取り組んでいます。
お客さまやお取引さまから寄せられた声を貴重な情報として社内全体で共有し、
商品やサービスの開発・改善に反映しています。
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